Kurulum sonrası destek
Yeni kurulan altyapının düzenini ilk günden korumak.
Veri ve Ağ Altyapıları
Veri ve ağ altyapısı bakım ve destek
Kurulum sonrasında kablolama, kabinet, ağ cihazları ve zayıf akım altyapısı için periyodik kontrol, arıza desteği, değişiklik kaydı ve doküman güncelliği sağlıyoruz.
Altyapının kurulduğu günkü düzenini koruması, arızalarda doğru kişiye ulaşılması ve yapılan her değişikliğin kayda geçmesi gerekir.
Teslim türleri
Bakım planı · Ziyaret ve bulgu kaydı · Değişiklik kaydı · Güncel port listesi · Yıllık değerlendirme özeti
Hizmet kapsamı
Periyodik kabinet ve hat kontrolü · Ağ cihazı yazılım ve yapılandırma kontrolü · Yapılandırma yedeği · Arıza çağrısı ve ilk müdahale akışı · Taşınma, ekleme ve değişiklik işleri · Doküman ve etiket güncelliği · Yıllık kapasite değerlendirmesi
Hizmet hakkında
Veri ve ağ altyapısı bakımı; kabinetlerin, kablolamanın, ağ cihazlarının ve bağlı zayıf akım sistemlerinin belirli aralıklarla kontrol edilmesi, yapılan değişikliklerin belgelenmesi ve arızalara planlı biçimde yanıt verilmesidir.
Altyapılar çoğunlukla kurulum hatasından değil, kayda geçmeyen küçük değişikliklerden bozulur. Bakımın asıl değeri, as-built dosyasını güncel tutması ve kurumun kendi altyapısını bilmeye devam etmesidir.
Bakım kapsamı, ziyaret sıklığı ve çağrı akışı sözleşmeyle belirlenir. Standart ilk teknik müdahale 2 saat içinde telefon veya uzaktan yapılır; bu süre adrese ulaşma veya arızanın giderilme süresi değildir.
Hizmet kapsamı
Kapsamda
- Periyodik kabinet ve hat kontrolü
- Ağ cihazı yazılım ve yapılandırma kontrolü
- Yapılandırma yedeği
- Arıza çağrısı ve ilk müdahale akışı
- Taşınma, ekleme ve değişiklik işleri
- Doküman ve etiket güncelliği
- Yıllık kapasite değerlendirmesi
Ayrı teklifle
- Yedek parça ve yeni cihaz tedariki
- Sözleşme dışı saha işleri
Teslim türleri
- Bakım planı
- Ziyaret ve bulgu kaydı
- Değişiklik kaydı
- Güncel port listesi
- Yıllık değerlendirme özeti
Bir işe hangi teslimlerin dahil olacağı işin kapsamına göre belirlenir.
Hangi durumlarda gerekir?
Kurum içinde ağ uzmanı yoksa
Küçük BT ekiplerine saha ve altyapı desteği.
Çok binalı kurumlar
Kabinetlerin ortak bir plana göre kontrol edilmesi.
Çok şubeli yapılar
Şubelerde aynı kontrol listesi ve kayıt düzeni.
Sürekli değişen yerleşimler
Taşınma, ekleme ve değişiklik işlerinin düzenli yürütülmesi.
Örnek periyodik kontrol listesi
Bu tablo örnektir. Liste ve sıklık kurumun altyapısına göre yazılır.
| Alan | Kontrol | Kayıt |
|---|---|---|
| Kabinet | Temizlik, fan, hava akışı, patch düzeni | Bulgu ve fotoğraf |
| Güç | PDU yükü, UPS durumu, batarya uyarıları | Yük ölçümü |
| Ağ cihazı | Yazılım sürümü, hata kayıtları, port durumu | Sürüm listesi |
| Kablosuz | Erişim noktası durumu, kanal, kapasite | Örnek ölçüm |
| Yedek | Yapılandırma yedeği ve erişilebilirlik | Yedek kaydı |
| Doküman | Port listesi ve etiket güncelliği | Güncel dosya |
Bakım anlaşmasında verilecek kararlar
| Karar | Seçenekler | Neye göre belirlenir |
|---|---|---|
| Kapsam | Kablolama, ağ cihazı, Wi-Fi, kamera, geçiş kontrol | Hangi sistemlerin bakıma alınacağı. |
| Ziyaret sıklığı | Aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık | Sistem kritikliği ve kurum büyüklüğü. |
| Çağrı akışı | Bildirim kanalı, öncelik düzeyleri | Kurumun iş akışı. |
| Yedek parça | Kurum stoğu, yedek cihaz, ayrı tedarik | Kesinti toleransı. |
| Uzaktan erişim | Var veya yok, kurallar | Kurum güvenlik politikası. |
Referans alınan standartlar
Standart adı uyum veya sertifika beyanı değildir. Hangi standardın, hangi sürümüyle uygulanacağı şartnamede ve teklifte yazılı olarak belirlenir.
| Standart | Kapsadığı konu |
|---|---|
| ISO/IEC 14763 | Kablolamanın yönetimi ve işletmesi. |
| TIA-606 | Etiketleme ve kayıt düzeni. |
Bakım nasıl yürür ve nasıl izlenir?
- 1
Başlangıç envanteri
Kapsamdaki sistemler ve dokümanlar listelenir.
- 2
Periyodik ziyaret
Kontrol listesi uygulanır, bulgular kaydedilir.
- 3
Değişiklik kaydı
Her taşıma, ekleme ve değişiklik dosyaya işlenir.
- 4
Çağrı kaydı
Arızalar ve yapılan müdahaleler yazılır.
- 5
Yıllık değerlendirme
Kapasite ve yenileme önerileri kurumla gözden geçirilir.
Teklif için gerekli bilgiler
- Kapsama girecek sistemlerCihaz, kabinet ve lokasyon listesi.
- Mevcut dokümanlarAs-built, port listesi ve yapılandırma yedekleri.
- Kritik sistemlerÖnceliklendirilecek hizmetler.
- Beklenen sıklıkZiyaret ve rapor beklentisi.
- SorumlularKurum tarafında çağrı açacak kişiler.
Sık sorulan sorular
Başka firmanın kurduğu altyapıya bakım veriyor musunuz?
Evet. Önce altyapıyı kısa bir denetimden geçiriyoruz. Doküman yoksa bakım öncesinde temel envanteri çıkarıyoruz.
Arıza olduğunda ne kadar sürede dönüyorsunuz?
Standart ilk teknik müdahale 2 saat içinde telefon veya uzaktan yapılır; bu süre adrese ulaşma veya arızanın giderilme süresi değildir. Diğer koşullar bakım anlaşmasında yazılır.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Hayır. Ancak dokümanların güncel kalması ve arızaya hazırlıklı olunması için anlaşmalı bakım daha sağlıklıdır.
Yedek cihaz tutuyor musunuz?
Yedek cihaz ve parça ihtiyacı bakım anlaşmasında ayrı değerlendirilir. Kritik cihazlar için kurum stoğu öneririz.
İlgili hizmetler
Veri, ağ ve zayıf akım altyapıları
Kurumsal binalar, kampüsler ve tesisler için yapısal kablolama, fiber omurga, ağ, Wi-Fi, sunucu odası, güvenlik ve otomasyon altyapılarını tek sorumlulukla planlıyor, kuruyor ve belgeliyoruz.
Yapısal kablolama sistemleri
Kurumsal binalarda data kablolamayı kat dağıtımı, patch düzeni, etiket ve ölçüm kaydıyla birlikte planlıyor; yatay hattı Cat6 veya Cat6A olarak kuruyor, test edip belgeleyerek teslim ediyoruz.
Fiber optik altyapı ve omurga
Bina içi dikey omurgayı ve binalar arası fiber hatları planlıyor, kuruyor, ekleyip sonlandırıyor; OTDR ve uçtan uca kayıp ölçümleriyle kaydederek teslim ediyoruz.
Kurumsal ağ kurulumu
Kurumsal ağı omurga ve erişim katmanlarıyla tasarlıyor; anahtarları, VLAN yapısını, IP planını ve yedekli bağlantıları kurup kesintiyi planlayarak devreye alıyoruz.
Bilgi Merkezi
İlk görüşme ve teklif hazırlığı
Konuyu derinleştirin, projenize ilişkin sorularınızı netleştirin.
Yapısal kablolama şartnamesinde neler yazmalı?
Kablolama teklifleri aynı işi anlatmıyorsa sorun çoğu zaman şartnamededir. Bu rehber kategori, yedek kapasite, etiket, test ve teslim dosyası için hangi maddelerin yazılması gerektiğini gerçek bir üniversite yönetmeliği üzerinden anlatıyor.
Teklif karşılaştırması için kapsam ve teslim listesi
Fiyatları karşılaştırmadan önce hangi işlerin dahil olduğunu, neyin teslim edileceğini ve açık soruların kim tarafından yanıtlanacağını aynı tabloda görün.
İletişim
Projeniz için iletişime geçin
İhtiyacınızı proje talebi formuyla, telefon veya e-posta üzerinden paylaşabilirsiniz.
Ankara geneli
Haritayı açtığınızda Google Maps’e bağlanırsınız. Bu harita hizmet bölgesini gösterir.
Proje talebinizi paylaşın
Formdan ilettiğiniz talep kayda alınır. En geç 2 iş günü içinde verdiğiniz iletişim kanalından size dönüş yapılır. Ankara içinde ilk yerinde keşif ücretsizdir; teklif sonrası karar sizindir.
0530 478 76 96info@ofelya.com.trWhatsApp ile yazınÇalışma saatleri
Pazartesi–Cumartesi: 09.00–18.00
Projenizi konuşalım
Formdan ilettiğiniz talep kayda alınır. En geç 2 iş günü içinde verdiğiniz iletişim kanalından size dönüş yapılır. Ankara içinde ilk yerinde keşif ücretsizdir; teklif sonrası karar sizindir.
Proje talep formunu açProje ve teklif hazırlık araçları
İhtiyaç özeti, kapsam karşılaştırması ve açık kararlar için aynı çalışma sayfalarını kullanın.
Hazırlık araçlarını açın